ATIVIDADE 1 – MKT – MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS – 51/2024
O momento zero da verdade, ou ZMOT, é um processo natural para o consumidor atualmente, e o termo foi criado por Jim Lecinski, no Google, em 2011. O ZMOT acontece hoje em dia juntamente com três outras etapas do processo de compra, que são estímulo, prateleira e experiência, no momento em que o consumidor faz suas próprias buscas por informaões sobre produtos ou serviços, sendo considerado pelo Google, o momento em que ele precisa estar presente no processo de compra.
Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.
Agora, explique com suas palavras qual a relação do ZMOT com as provas sociais, apresentando um exemplo de como interagem em sua argumentação.
